1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Juice 66, exploitée par la société SAS Alterna DJC, 9 rue Carnot, 59150 Wattrelos (SIRET 794311571), ci-après « Juice 66 ». Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, que le client reconnaît avoir lues en cochant la case prévue à cet effet avant validation.
2. Vente interdite aux mineurs
Conformément à l'article L.3513-5 du Code de la santé publique, la vente de produits du vapotage est interdite aux mineurs. En passant commande, le client certifie être âgé d'au moins 18 ans. Juice 66 se réserve le droit de demander un justificatif d'identité et d'annuler toute commande en cas de doute. La nicotine est une substance qui crée une forte dépendance ; les e-liquides Juice 66 sont réservés aux fumeurs et vapoteurs adultes.
3. Produits
Les e-liquides Juice 66 sont fabriqués en France et conformes à la réglementation en vigueur (directive 2014/40/UE, déclaration ANSES). Les caractéristiques essentielles (contenance, taux de nicotine, ratio PG/VG, saveur) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé par e-mail et peut choisir entre l'attente du produit ou le remboursement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Juice 66 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Le paiement est exigible en totalité à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, autres moyens indiqués lors du paiement). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Juice 66 peut refuser toute commande d'un client avec lequel existe un litige de paiement antérieur.
6. Livraison
Les commandes sont préparées à notre entrepôt de Seclin (59) et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement, à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine. Les délais indiqués sont des délais moyens et s'entendent en jours ouvrés. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre des réserves auprès du transporteur en cas de dommage.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine scellé, après demande de retour auprès de notre service client (vap-air@orange.fr). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les flacons descellés ou ouverts ne peuvent être repris.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez le service client à vap-air@orange.fr en précisant le numéro de commande.
9. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de SAS Alterna DJC jusqu'au paiement intégral du prix. Les risques sont transférés au client à la livraison.
10. Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (voir Mentions légales). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition qu'il peut exercer à vap-air@orange.fr.
11. Droit applicable — litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.